Памятка по проведению собеседования с кандидатом

СОБЕСЕДОВАНИЕ C КАНДИДАТОМ

 

Памятка для руководителя по проведению собеседования

1-ое собеседование проводит менеджер по персоналу

Финальное собеседование проводят директор предприятия и заместитель директора по производству.

 

Ф.И. нового кандидата____________________________________

Возраст  ________________

Ф.И. менеджера(проводящего собеседование)___________________________

Дата ___________

 

q Что нужно делать	q Чего нельзя делать
q Улыбнитесь	q Быть неприветливым
q Глядя в глаза, произнесите: «Проходите, пожалуйста! Присаживайтесь».	q Проводить собеседование в спешке
q Представьтесь, назовите свою должность	q Игнорировать реакции кандидата
q Расскажите, сколько лет вы работаете в компании	q Негативно отзываться о команде и работе в целом
Расскажите о своем росте в компании (с чего начали и чего достигли)	q Помните: серьезным должно быть отношение к работе, выражение лица -доброжелательным, взгляд – открытым, отношение – искренним !!

1 часть – Реальное видение обязанностей и объема работы

• Рассказать  человеку реальный объем работы и его предполагаемые обязанности.
• Вы  можете сейчас представить себя в роли члена бригады?
• Какую работу вы больше всего любите?
• Какую работу вы не любите?
• Что из всего, чем вы занимались прежде, вам больше всего по душе?
• Какая зарплата вас бы устроила? Рассказать о нашей зарплате.
• Провести кандидата по производству (в белом халате)  и показать работу сотрудников.

Мы ожидаем от кандидата:

• кандидат должен четко увидеть себя работающим на производстве или с гостями
• кандидат должен иметь четкие причины , почему он хочет работать именно здесь

Оценка: 3   2   1

 

2 часть – Ориентация на гостя

• Способны ли вы прогнозировать поведение людей?
• С какого рода людьми вы ладите лучше всего? С какого рода людьми вы находите

трудным ладить?

• Какие трудности вы испытываете при общении с людьми?
• Как Вы понимаете термин  “обслуживание”.
• Способны ли вы прогнозировать поведение людей?

• Как Вы думаете, что гость ожидает от посещения ресторана, кафе?
• У Вас много друзей? Сколько из них являются самыми близкими?
• Вам когда-нибудь приходилось решать проблему гостя (если есть опыт в ресторанном бизнесе)? Расскажите об этом подробно.

 

Мы ожидаем от кандидата:

• решает проблемы и отвечает на вопросы гостей в соответствии с их ожиданиями
• понимает как важно качество продуктов, чистота, прекрасное обслуживание
• моментально реагирует на проблему или вопрос гостя
• знает как решать разные проблемы гостей ,умеет предотвращать их
• вежлив в любое время

Оценка:  3   2    1

 

3 часть – Рабочая этика

• Что для вас значит – тяжелая работа? Приведите пример?
• Есть ли  работа в кафе или на производстве, выполнение которой для Вас неприемлемо?
• Что Вы будете делать, если Вас все-таки, как исключение,  попросят выполнить эту работу?
• Сколько времени и по какой причине вы отсутствовали на работе за прошедший год?

Мы ожидаем от кандидата:

• желание работать
• готов выполнять все необходимые задания

Оценка: 3   2   1

 

4 часть – Командный  дух

• q Приходилось ли Вам когда-нибудь выполнять чужую работу? Расскажите об этой ситуации.
• q Были ли Вы когда-нибудь частью команды? Как Вы это понимаете? Какую роль в команде Вы выполняли?

Мы ожидаем от кандидата:

• понимание идеи командной работы
• способствует  достижению результатов команды
• поддержка и помощь другим членам команды
• получает удовольствие от работы в команде

Оценка:  3  2  1

 

5 часть  – Ответственность

• q Была ли в Вашей жизни ситуация когда Вы много работали, чтобы сдержать обязательство перед человеком или организацией?
• q Что означала для Вас потеря этой работы?
• q Что вы делали, когда чувствовали, что опаздываете в институт, на встречу или на работу?
• q Сколько Вы планируете проработать на этой работе, если будете приняты?

Мы ожидаем от кандидата:

• позитивное восприятие изменений
• целеустремленный
• доказывает чем он лучше других кандидатов и почему именно его нужно взять на работу

Оценка:  3   2   1

 

 

Оценка:  3-прекрасно    2 -допустимо    1 -недопустимо

 

Общее кол-во баллов кандидата:

 

8-11 баллов – принять кандидата на работу

7 баллов и ниже – не принимать кандидата